Với mong muốn mang lại sự hài lòng cho quý khách khi mua hàng tại Nội Thất Hải Đăng. Chúng tôi xin cam kết tất cả sản phẩm của chúng tôi luôn đảm bảo về chất lượng cũng như mẫu mã.
Sau đây, Nội Thất Hải Đăng xin được thông báo đến bạn chi tiết chính sách đổi trả và hoàn tiền, cùng với các lưu ý để bạn đảm bảo tốt nhất cho quyền lợi của mình.
1. Các trường hợp được đổi trả và hoàn tiền:
TH1: Sản phẩm bị lỗi (từ nhà sản xuất hoặc do va đập khi vận chuyển).
Nội Thất Hải Đăng sẽ thu hồi sản phẩm về và đổi cho bạn sản phẩm khác. Nếu sau 2 lần đổi, sản phẩm vẫn bị lỗi thì chúng tôi sẽ hoàn lại đủ 100% số tiền mà bạn đã thanh toán (Bạn không mất bất kì khoản chi phí nào khác).
TH2: Sản phẩm bị gửi nhầm, không đúng với sản phẩm mà Khách Hàng đã đặt mua.
Trong trường hợp này Hải Đăng sẽ lập tức đổi cho bạn sản phẩm khác đúng với sản phẩm mà bạn đã đặt mua. Nếu Hải Đăng không có hàng để đổi thì bạn sẽ được hoàn lại đủ 100% số tiền đã thanh toán hoặc đổi sang một sản phẩm khác mà không bị tính phí chiết khấu.
TH3: Khách Hàng thanh toán thừa tiền so với hóa đơn mua hàng.
Nội Thất Hải Đăng sẽ làm thủ tục chuyển tiền trong vòng tối đa 05 ngày tính từ lúc tiếp nhận được yêu cầu hoàn tiền từ bạn (hoặc từ lúc … phát hiện bạn bị thanh toán thừa tiền). Hải Đăng sẽ áp dụng hình thức chuyển tiền bằng chuyển khoản ngân hàng.
TH4: Khách Hàng muốn đổi ý chọn sản phẩm khác.
Trong trường hợp sản phẩm được giao hàng đến (chưa lắp đặt) nhưng bạn muốn đổi ý lựa chọn sản phẩm khác hoặc màu khác (Mặc dù Hải Đăng đã gửi đúng sản phẩm mà bạn đã đặt trước đó) thì bạn sẽ chịu chi phí vận chuyển sản phẩm.
TH5: Sản phẩm không thể vận chuyển được vào nhà của bạn.
Trong trường hợp bạn phải trả lại sản phẩm do sản phẩm không chuyển được vào nhà của bạn, hoặc kích thước sản phẩm không đặt vừa với nhà của bạn. Bạn sẽ phải chịu phí vận chuyển sản phẩm.
(Lời khuyên: Bạn hãy khảo sát thật kĩ càng để đảm bảo sản phẩm có thể vận chuyển được và đặt vừa vào không gian nhà của bạn. Nếu không chắc chăn, hãy nhờ tới sự hỗ trợ của Hải Đăng, chúng tôi sẽ hỗ trợ tới khảo sát trực tiếp)
3. Các lưu ý giành cho Khách Hàng:
– Tất cả sản phẩm tại Nội Thất Hải Đăng đều được sản xuất tại xưởng sản xuất. Do đó, khi bạn đã đặt mua thì sẽ rất khó để trả lại. Vì vậy, bạn hãy tìm hiểu sản phẩm thật kĩ càng trước khi quyết định chọn mua, tránh trường hợp đổi ý lựa chọn sản phẩm sau khi đã đặt hàng. Hoặc bạn có thể đến trực tiếp xưởng sản xuất của chúng tôi tại Khi công nghiệp Bình Phú- Thạch Thất- Hà Nội, để xem trực tiếp sản phẩm và có nhân viên Hải Đăng sẽ tư vấn cho bạn.
– Hãy tính toán cẩn thận và đảm bảo sản phẩm bạn chọn mua có thể đưa được vào vị trí mà bạn muốn đặt. Nếu không chắc chắn, bạn có thể nhờ tới đội ngũ kĩ thuật của Hải Đăng tới khảo sát trực tiếp.
– Khi nhận hàng, bạn phải kiểm tra thật kĩ càng để đảm bảo đã nhận đúng hàng và sản phẩm không bị lỗi trước khi kí vào biên bản xác nhận đã nhận hàng. Nếu phát hiện thấy lỗi thì phải phản hồi lại với nhân viên giao hàng để được xác nhận và làm thủ tục đổi trả và hoàn tiền.
– Trước khi giao, Nội Thất Hải Đăng sẽ liên hệ trước với bạn để xác nhận thời gian vận chuyển hàng. Bạn vui lòng sắp xếp thời gian để việc vận chuyển và lắp đặt sản phẩm được diễn ra tốt nhất.
Trên đây là chi tiết chính sách đổi trả và hoàn tiền tại. Nếu có thêm thắc mắc, bạn vui lòng liên hệ tới chúng tôi theo các thông tin sau:
– Hotline Kinh Doanh: 0941.66.11.55
– Hotline Bảo Hành & Khiếu Nại: 0941.66.1155 – 024.3222.2255
– Email hỗ trợ: noithathaidang.vn@gmail.com
Chúng tôi rất mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ và góp ý của Quý khách để ngày càng hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng, nhằm mang đến sự hài lòng của Quý khách !
